Responsable Facturation

Qui sommes-nous?

inwi est un opérateur digital global, couvrant l'ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d'accompagner le développement numérique du pays en rendant l'internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l'opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l'Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez

En tant que Responsable Facturation, vous êtes rattaché(e) à la Direction Financière. Votre rôle consiste à garantir la qualité et la fiabilité des processus de facturation afin d'assurer la sécurisation des revenus de l'entreprise tout en offrant une expérience client optimale.

Vous assurez également

• La réduction du nombre d'erreurs de tarification et de facturation à travers un contrôle préventif pendant la facturation à blanc.
• Le support aux entités internes pour traiter les demandes et réclamations clients dans les délais de service (SLAs) prévus.
• La collecte et la valorisation correcte de tout le trafic généré par nos clients afin d'assurer le revenu.

Ainsi, vos missions sont

• Contrôle de facturation B2C/B2B :Préparer et contrôler la facturation à blanc, automatiser les contrôles via SQL, analyser les données (charges, crédits, trafic) et suivre la résolution des anomalies.
• Vérification de la facturation réelle: Assurer la conformité des factures (abonnements, trafic, offres, réclamations) et garantir leur fiabilité dans le respect des SLA/OLA.
• Lancement & évolution d'offres: Participer au paramétrage des nouvelles offres sur le système de billing, aux tests de mise en production et à l'analyse des impacts sur la facturation.
• Support Facturation B2B/B2C: Répondre aux réclamations, réduire leur volume, assister les équipes commerciales et recouvrement, et ét…